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服务收费标准

客户服务收费标准

1. 适用品牌:西门子、博世、康西达

2. 生效日期:2016年08月15日起

3. 收费服务范围:

  • 所有非保修期内的服务
  • 在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务。

4. 地区类别:

  • A类地区:北京、上海、广东、浙江、 江苏、天津、海南
  • B类地区:福建、山东、重庆、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、江西、湖北、湖南、四川、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏

5. 收费项目及标准:

根据家用电器维修服务明码标价规定,服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。

5.1. 上门费:

  • 市区/次:40元;
  • 郊区(县)/次;:60元
  • 远郊/次:60元+1元/公里 *(实际公里数-50公里)

5.2.修理费:

  • 见所附修理费价目表,单位:元;
  • 对于用户直接从国外购进或带进的进口机器,修理费为在该表的基础上增加100元/次。

5.3. 配件费:

  • 配件费收费请参照《零配件收费价目表》

5.4. 拉运费:

服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输。运费按单台单程计算,包括搬运费,装卸费。

单程运输费 = 起步价﹙元﹚+﹙实际运输公里数-15公里﹚×2.00元/公里

  • A类地区起步价:对开门/多门冰箱200.00元;其它110.00元
  • B类地区起步价:对开门/多门冰箱180.00元;其它100.00元

注:实际运输公里数指运输车辆载上承运机器后直接抵达目的地的最优路线路程。

上述运费的结算为单程,若“一取一送”,实际运费结算为:单程运费×2

修理费及价目表

冰箱 (含酒柜、多媒体冰箱)

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装、换门方向 30 20
拆机 拆机 30 20
咨询/调整 指导使用、咨询答疑、使用环境测试、机器调整(设定温度、冰箱放置水平调整等) - -
小修 更换箱内附件、更换灯泡;更换/修理:启动器、保护器、电源线、门开关、底脚、风扇、门铰链、门轴、门封条、门体,清理排水孔。多媒体部分:更换变压器、遥控器。 40 30
中修 更换电脑板、动力板、机械温控器、修补内胆、更换风扇电机、加热丝、电子线路板、电磁阀线路板、电磁阀线圈(可拆卸)。多媒体部分:更换电脑板、液晶屏、门及门上控制器。 70 60
大修 - A 局部重新发泡维修感温头(发泡层内)、蒸发器重新盘管(发泡层内)、内漏、排水管冰堵。 300 290
大修 - B 更换蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器;冷凝器外挂,清理管路堵塞,漏点检测 220 210
大修 - C 制冷系统充注,更换冷冻蒸发器化霜加热丝 200 190

对开门冰箱 / 多门冰箱

注:嵌入式A/B类:基于冰箱和对开门冰箱的收费标准另加20元/台。

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 50 30
拆机 拆机 50 30
咨询/调整 指导使用、咨询答疑、使用环境测试、机器调整(设定温度、冰箱放置水平调整等) - -
小修 更换灯泡、箱内附件、外观件、门封条、底脚、滑轮,修理门开关,调整门铰链,清洁冷凝器,更换净水过滤器、水管 50 40
中修 更换温控器、启动器、风门、加热丝、冷凝器风扇、蒸发器风扇、风扇电容、滑轮,更换制冰机、冰水分配器、制冰机控制板;修补内胆;更换门体 100 100
大修 - A / - -
大修 - B 更换冷凝器、蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器;清理管路堵塞,漏点检测 300 300
大修 - C 制冷系统充注,更换冷冻蒸发器化霜加热丝 300 300

洗衣机/ 干衣机

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 40 30
拆机 拆机 40 30
咨询/调整 指导使用、咨询答疑、使用环境测试。 - -
小修 更换水龙头、进水管、门开关、门勾、内外门圈、进水中间管、各种开关按钮、旋钮、门铰链、顶盖、料盒、电容器、下档板、筒灯、通风管、喷淋管、清理排水泵
元器件调整(如电脑板参数、碳刷、减震器等)
50 40
中修 更换调速板、电脑板、电机、程控器、加热丝、压力开关、NTC、定时器、温控器、碳刷、减振器、密封圈、进水阀、排水管、排水泵(包括打开前面板把排水泵拆下来清洗)、料盒组件、前平衡块、波纹管、节能球阀、导线束、异物掉进内筒、皮带、皮带轮、前面板、上平衡块 80 70
大修 - A 无锡工厂洗衣机更换内筒三角架;内、外筒拆开清洗服务 120 110
大修 - B 南京工厂洗衣机更换内外桶,箱体 100 90
大修 - C 无锡工厂洗衣机更换十字架、内外桶、箱体 90 80

电热水器

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 60 40
拆机 拆机 60 40
保养服务 内胆清洗+更换镁棒(仅限镁棒在排污口的机型) 30 30
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换花洒、花洒软管、混水阀、安全阀、外观件;水路检漏,内胆清洗 30 20
中修 更换控制板、强电板、温控器探头、电源线;手动复位高温极限、漏电保护器复位;安装有线控制器 40 30
大修 更换温控器、高温极限、加热管、镁棒(镁棒装在法兰盘上)、电子镁棒、胆口密封圈;加热管除垢 60 50

吸油烟机

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 40 30
拆机 拆机 40 30
咨询/调整 咨询,调整烟管、公共烟道止回阀等 - -
小修 更换灯泡、电源线、网罩、油杯;不锈钢表面清理;漏油(不折机解决) 20 10
中修 更换电脑板、开关、面板、壳体、烟管、烟管座 40 30
大修 电机,加热丝,蜗壳,漏油(拆机解决) 50 40

灶具

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 20 10
拆机 拆机 20 10
咨询/调整 咨询,调整风门、炉头摆放位置、热电偶、点火针等 - -
小修 更换火盖、锅架、旋钮、电池、燃烧器底座;管路检漏 20 10
中修 更换喷嘴、阀体组件、炉头、风门、铜管、支架、点火针、点火器、热电偶、输气管;拆机检漏;燃气置换 30 20

微波炉

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装(嵌入式) 30 20
拆机 拆机(嵌入式) 30 20
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换灯泡、开关、电容等 20 10
中修 更换变压器、磁控管、薄膜开关、定时器、电脑板、炉门、变频单元、内腔体、烧烤管、二极管、电机 30 20

洗碗机

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 40 30
拆机 拆机 40 30
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换顶盖、面板、电源开关、喷臂;清理管路、离子交换器 50 40
中修 更换浮标开关、进水阀、排水泵、加热管组件、程控器、启动器、电容、光亮剂和洗涤粉盒组件、置换阀、注水阀 80 70
大修 更换循环泵、水板、离子交换器、导线束 100 80

烤箱

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 20
拆机 拆机 30 20
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换旋钮、把手、面板、灯泡、灯座 40 30
中修 更换加热丝、电扇风机、温控器、控制模块 60 50

电灶

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 20
拆机 拆机 30 20
咨询/调整 咨询、调整 - -
中修 更换加热丝、控制模块、玻璃面板 60 50

电磁灶

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 20
拆机 拆机 30 20
咨询/调整 咨询、调整 - -
中修 更换面板、底壳、电脑板、控制模块、绕线盘及其附件、感温头、电源线、支架,及其它部件的更换 60 50

吸尘器

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换集尘袋、开关、软管、壳体、尘满指示系统、面板、地刷、过滤器、充电器、过滤网、减震材料、把手、密封圈、通风管道、滚轮组件;鉴定 20 20
中修 更换电脑板、电池、电机、卷线器、电源线 30 30

电熨斗

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换按钮、旋钮、手柄、电源线、密封圈、水泵、自动断电装置、接线端子、水箱、底板保养、蒸汽旋钮保养;鉴定; 20 20
中修 更换底板、温控器; 30 30

消毒柜

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 30
拆机 拆机 30 30
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换各类碗筷架、紫外线灯管、光波管、照明灯、门封条;门体或导轨调节 20 10
中修 更换启辉器、启辉器座、强电板、保险丝、控制面板、显示电脑板、门体、镇流器、风机组件、温控器、热风气管组件、门开关、内导轨、所有灯座 30 20
大修 更换导轨及门体 50 40

饮水机

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 20 20
拆机 拆机 20 20
咨询/调整 咨询;调整; - -
小修 更换过滤器、外观件; 20 10
中修 更换电磁阀、电脑板、水位开关、加热管、温控器; 40 30
大修 更换压缩机;维修制冷系统; 200 170

暖碟抽屉

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 30
拆机 拆机 30 30
咨询/调整 咨询;调整; - -
小修 更换把手、面板、旋钮、封条 40 40
中修 更换功率模块、加热元件、电源线、连接器、导轨 60 60

多功能厨师机

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换容器,附件,盖子,开关旋钮等 30 20
中修 更换旋臂释放按钮,传感器,电机,传动轴,电脑板,卷线器,机身等 50 40

全自动咖啡机(独立式/嵌入式)

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
安装 安装 30 20
拆机 拆机 30 20
保养 清洁接水盘,清洁酿造单元,清洁奶泡系统,运行清洁除钙程序 150 150
咨询/调整 咨询、调整 - -
小修 更换酿造单元,更换接水盘,水箱,水过滤器,咖啡喷嘴,奶管,奶盒,咖啡粉勺,奶泡发生器,侧面板,后面板,流量计,水位传感器等 40 30
中修 更换研磨电机,水泵,加热装置,水路分配阀(陶瓷阀),前面板,动力板,控制板,显示板,开关,咖啡豆盒,咖啡粉槽等 60 50
大修 更换传动单元,膨胀室 80 70

胶囊式咖啡机(Tassimo)

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换接水盒,水箱,电源线,咖啡出口,开关,按钮,水管,侧板等 30 20
中修 更换水泵,加热管,电脑板,酿造头,扫码器等 50 40

电动类小家电 (如搅拌机/榨汁机等)

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换外观件(盖子,容器,开关,刀片,电源线等),鉴定 30 20
中修 更换电机;更换控制板等 50 40

加热类小家电 (如咖啡壶/吹风机/吐司机等)

类 别 修 理 项 目 A类地区 B类地区
小修 更换外观件(盖子,容器,开关,电源线等),鉴定 30 20
中修 更换加热系统(温控,加热管,水泵等);更换控制板等 50 40