尊敬的消费者朋友,您好!

博西家用电器集团现在宣布对部分西门子滚筒干衣机采取一项主动安全行动。我们通过质量控制程序发现,2002年1月至5月期间生产的部分西门子滚筒干衣机控制面板上的一个电子元件有可能发生过热的问题,并在极个别的情况下可能会冒烟起火。博西家电始终致力于达到产品质量工艺和可靠性的严格标准,因而主动发起此次安全行动,并对此次安全行动给消费者带来的不便表示诚挚的歉意。

中国消费者可以通过查看您滚筒干衣机的型号和制造日期代码来确认您的产品是否属于受影响之列。此次中国市场受影响的西门子滚筒干衣机共计141台,型号为:WTXL2100EU;制造日期代码为:FD8201,FD8202,FD8203,FD8204,FD8205,产地均为德国。

我们会通过多种沟通方式来引起消费者对此次安全行动的关注,具体包括在报纸上刊登广告,在西门子家电官方网站以及在新浪平台的西门子家电官方微博上发布声明,告知可能受影响的用户,包括少量有可能在海外购机并自行带入中国的消费者。

同时,我们诚挚地希望您通过拨打我们西门子家电的客户服务电话800 828 9828转3或400 889 9999转3与我们取得联系,以便我们为您提供进一步的帮助和支持。同时,我们的客户服务团队也会根据客户历史记录,主动通过拨打电话、登门拜访等方式尽快与用户取得联系。

对于在海外自行购买、并将滚筒干衣机产品带入中国的消费者,您同样可以通过拨打此客户服务电话来确认您的产品是否属于受影响之列。

我们为所有受影响的消费者提供免费的上门维修服务。同时,我们建议:出于谨慎考虑,在得到免费的上门维修之前,这些受影响的滚筒干衣机应仅在有人监看的情况下使用。

最后,我们再次对此次安全行动给消费者造成的不便深表歉意,并对您给予我们的理解与支持表示诚挚的谢意。

博西家用电器(中国)有限公司

2014年09月10日